Preguntas frecuentes

Incarneo genera voces en off y vídeos talking-head a partir de una foto y una muestra corta de voz. Subes tu avatar y tu voz de referencia, escribes tu guion y obtienes un archivo de audio o un vídeo en el que tu avatar pronuncia el texto. Todo funciona en el navegador, sin instalar nada.

La interfaz y la síntesis de voz están disponibles en español, inglés, francés, alemán e italiano. Puedes clonar una voz a partir de una muestra en un idioma y hacerla hablar en otro. Los vídeos cubren los mismos idiomas que el audio.

La generación es asíncrona: la lanzas y te enviamos un email en cuanto tu archivo está listo. Una pista de audio suele tardar unos minutos. El vídeo es más pesado: un minuto de vídeo requiere varios minutos de procesamiento en GPU.

La calidad depende sobre todo de tu muestra. Una grabación limpia de unos segundos, sin ruido de fondo ni música, da una voz que conserva el timbre, el ritmo y la entonación del original. Para el vídeo, una foto nítida, de frente y bien iluminada ofrece el resultado más natural.

Sí. Los archivos de audio y vídeo se pueden descargar y usar en tus proyectos comerciales: anuncios, cursos, vídeos de producto, pódcasts. Sigues siendo responsable de los derechos de terceros, en particular del consentimiento de las personas cuya voz o imagen utilizas.

Los créditos son minutos de audio o de vídeo. Cada generación descuenta su duración de tu saldo: un minuto de voz en off consume un minuto de audio, un minuto de vídeo consume un minuto de vídeo. Los créditos de audio y de vídeo son independientes.

Audio: 30 min a 0,25 €/min, 120 min a 0,20 €/min, 600 min a 0,15 €/min. Vídeo: 10 min a 2,50 €/min, 30 min a 2,00 €/min, 120 min a 1,50 €/min. Precios sin IVA; el impuesto se añade al pagar según tu país. El pago está protegido por Stripe y se emite una factura por cada compra.

No. No hay suscripción ni fecha de caducidad. Compras los minutos que necesitas, cuando los necesitas, y los usas a tu ritmo.

Como consumidor, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días sobre la parte no consumida de un pack, salvo que hayas pedido el acceso inmediato y renunciado a ese derecho al pagar. Fuera de ese caso, las compras son definitivas. Los créditos gratuitos (minutos de bienvenida o promocionales) nunca son reembolsables.

Una organización dispone de una reserva de créditos compartida entre sus miembros. Invitas a tus colaboradores por email, asignas minutos miembro por miembro y controlas el consumo. Ideal para agencias, departamentos de formación y equipos de marketing.

Sí, siempre. Debes contar con el consentimiento escrito y explícito de cada persona cuya voz o imagen utilizas, salvo que se trate de ti mismo. Conserva ese consentimiento: podemos pedírtelo en caso de denuncia.

No. Los deepfakes engañosos, la suplantación de una persona sin su consentimiento y los contenidos ofensivos o ilegales están prohibidos. Incarneo está pensado para contenidos en los que las personas han aceptado aparecer y que no engañan al público. Un abuso puede conllevar una limitación del acceso.

El AI Act europeo (Reglamento 2024/1689, artículo 50) exige que los contenidos generados sean identificables como tales. Cada archivo producido por Incarneo lleva un marcado de procedencia en sus metadatos. Si publicas el contenido, también debes informar a tu público de que es artificial.

A ti. Tus avatares, muestras de voz, guiones y archivos generados siguen siendo tuyos. Puedes eliminarlos en cualquier momento desde tu cuenta. Incarneo no reclama ningún derecho sobre tus contenidos.

Escribe a abuse@incarneo.com con un enlace o una descripción del contenido y, si es posible, el motivo de la denuncia. Revisamos cada denuncia y podemos suspender o limitar la cuenta afectada.

Puedes eliminar tus archivos uno a uno o cerrar tu cuenta desde tus ajustes. Cerrar la cuenta elimina tus contenidos. Incarneo está editado por PRG Sys, una empresa francesa, y tus datos se tratan conforme a las normas de la UE.

Sí. Comparte tu enlace de referido y gana una comisión sobre las compras de minutos de las personas que traigas, durante el periodo fijado en tu programa. Por defecto es un 20 % durante 12 meses, pero cada afiliado ve sus propias condiciones en su espacio. La cookie de referido dura 90 días. Los pagos son mensuales a partir de 50 € sin IVA.

Usa los datos de contacto del aviso legal para cualquier pregunta sobre tu cuenta, la facturación o el producto. Para abusos o contenidos problemáticos, escribe a abuse@incarneo.com.