Questions fréquentes

Incarneo génère des voix off et des vidéos talking-head à partir d'une photo et d'un court extrait de voix. Vous importez votre avatar et votre voix de référence, vous écrivez votre texte, et vous obtenez un fichier audio ou une vidéo où votre avatar prononce le script. Tout se passe dans le navigateur, sans rien installer.

L'interface et la synthèse vocale existent en français, anglais, allemand, italien et espagnol. Vous pouvez cloner une voix à partir d'un extrait dans une langue et la faire parler dans une autre. Les vidéos couvrent les mêmes langues que l'audio.

La génération est asynchrone : vous la lancez, puis vous recevez un email dès que votre fichier est prêt. Une piste audio prend en général quelques minutes. La vidéo est plus lourde : une minute de vidéo demande plusieurs minutes de calcul GPU.

La qualité dépend surtout de votre extrait. Un enregistrement propre de quelques secondes, sans bruit de fond ni musique, donne une voix qui conserve le timbre, le rythme et l'intonation de l'original. Pour la vidéo, une photo nette, de face et bien éclairée donne le rendu le plus naturel.

Oui. Les fichiers audio et vidéo sont téléchargeables et utilisables dans vos projets commerciaux : publicités, formations, vidéos produit, podcasts. Vous restez responsable des droits des tiers, en particulier du consentement des personnes dont vous utilisez la voix ou l'image.

Les crédits sont des minutes d'audio ou de vidéo. Chaque génération déduit sa durée de votre solde : une minute de voix off consomme une minute audio, une minute de vidéo consomme une minute vidéo. Les crédits audio et vidéo sont distincts.

Audio : 30 min à 0,25 €/min, 120 min à 0,20 €/min, 600 min à 0,15 €/min. Vidéo : 10 min à 2,50 €/min, 30 min à 2,00 €/min, 120 min à 1,50 €/min. Prix hors taxes ; la TVA s'ajoute au paiement selon votre pays. Le règlement est sécurisé par Stripe et une facture est émise pour chaque achat.

Non. Il n'y a ni abonnement ni date d'expiration. Vous achetez les minutes dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, et vous les utilisez à votre rythme.

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sur la part non consommée d'un pack, sauf si vous avez demandé l'accès immédiat et renoncé à ce droit lors du paiement. En dehors de ce cas, les achats sont fermes. Les crédits offerts (minutes de bienvenue ou promotionnelles) ne sont jamais remboursables.

Une structure dispose d'une réserve de crédits partagée entre ses membres. Vous invitez vos collaborateurs par email, vous allouez des minutes membre par membre et vous gardez un œil sur la consommation. Idéal pour les agences, les services formation et les équipes marketing.

Oui, toujours. Vous devez détenir le consentement écrit et explicite de chaque personne dont vous utilisez la voix ou l'image, sauf s'il s'agit de vous-même. Conservez ce consentement : nous pouvons vous le demander en cas de signalement.

Non. Les deepfakes trompeurs, l'imitation d'une personne sans son accord et les contenus offensants ou illégaux sont interdits. Incarneo est conçu pour des contenus auxquels les personnes ont consenti et qui ne trompent pas le public. Un abus peut entraîner une limitation de l'accès.

L'AI Act européen (règlement 2024/1689, article 50) impose que les contenus générés soient identifiables comme tels. Chaque fichier produit par Incarneo porte un marquage de provenance dans ses métadonnées. Si vous diffusez le contenu, vous devez aussi informer votre public de son caractère artificiel.

À vous. Vos avatars, extraits de voix, scripts et fichiers générés restent votre propriété. Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis votre compte. Incarneo ne revendique aucun droit sur vos contenus.

Écrivez à abuse@incarneo.com avec un lien ou une description du contenu et, si possible, le motif du signalement. Nous examinons chaque signalement et pouvons suspendre ou limiter le compte concerné.

Vous pouvez supprimer vos fichiers un par un, ou clôturer votre compte depuis vos paramètres. La clôture supprime vos contenus. Incarneo est édité par PRG Sys, société française, et vos données sont traitées selon les règles européennes.

Oui. Partagez votre lien de parrainage et touchez une commission sur les achats de minutes de vos filleuls, pendant la durée fixée à votre programme. Le taux par défaut est de 20 % pendant 12 mois, mais chaque affilié voit ses propres conditions dans son espace. Le cookie de parrainage dure 90 jours. Le versement est mensuel dès 50 € HT atteints.

Utilisez les coordonnées indiquées dans les mentions légales pour toute question sur votre compte, la facturation ou le produit. Pour un abus ou un contenu problématique, écrivez à abuse@incarneo.com.